99qb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99qb প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলটি আপনার এবং 99qb-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাগুলি নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 99qb ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যে ব্যক্তি 99qb-এ নিবন্ধন করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট, যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "বোনাস" — 99qb কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক পুরস্কার, ক্রেডিট বা ক্যাশব্যাক।
• "ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস জেতার অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "বাজি" — যেকোনো গেম, স্লট, স্পোর্টস ইভেন্ট বা ক্যাসিনো টেবিলে প্রদত্ত আর্থিক পণ।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

99qb-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে — "শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।"
• আপনাকে একজন প্রাকৃতিক ব্যক্তি হতে হবে; কর্পোরেট সত্তার পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি অনুমোদিত নয়।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনার নিজের নামে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (bKash, Nagad, Rocket, Upay) ব্যবহার করতে হবে।

পরিচয় যাচাই

99qb যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের ডিজিটাল কপি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত বা স্থগিত হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। 99qb নিম্নলিখিত বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে নির্দেশ করে:

• আপনার লগইন শংসাপত্র (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) কাউকে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সম্পর্কে অবিলম্বে 99qb সহায়তা দলকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর সেশন সমাপ্ত করতে ভুলবেন না।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায় আপনার নিজস্ব, যদি না আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে এবং আপনি 99qb-কে যথাসময়ে অবহিত করেছেন। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সাইবার আক্রমণের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 99qb সীমিত দায় বহন করে।

৪. আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট

আমানত (Deposit)

99qb-এ অর্থ জমার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (সোনালী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)।

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• সকল আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে, সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত বা উত্তোলন অনুমোদিত নয়।

উত্তোলন (Withdrawal)

অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৫ থেকে ৩০ মিনিট।
• উত্তোলনের আবেদন করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• যেকোনো বোনাস-সংযুক্ত ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরিলক্ষিত হলে উত্তোলন অনুরোধ যাচাই-বাছাইয়ের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

99qb বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো সুনির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য।

স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন → মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০।
• ৳১০,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন → মোট ব্যালেন্স ৳১৫,০০০।

ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ। গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর — আমানত ও বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাসের জন্য মোট ৳১২,০০০ বাজি ধরতে হবে। এই পরিমাণ বাজি সম্পন্ন হলে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদকাল নির্ধারিত থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• বোনাস শুধুমাত্র সত্যিকার অর্থে গেমিংয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে 99qb বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• VIP ক্যাশব্যাক সুবিধাসহ অন্যান্য প্রমোশনাল অফারের শর্ত আলাদাভাবে যোগাযোগ করা হবে।

৬. বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

99qb-এর প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেমস এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেম ক্যাটাগরির নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে, যা খেলার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

• সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয় — এটি নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল হতে পারে এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট বাতিল হলে বাজি বাতিল করা হবে এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো বাজি নিশ্চিত করার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়।
• স্পষ্টভাবে ভুল অড্ডসে বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগে করা বাজি বাতিল করার অধিকার 99qb রাখে।

স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য খেলাধুলায় বিভিন্ন বাজার (ম্যাচ ফলাফল, ওভার/আন্ডার, উইকেট ইত্যাদি) উপলব্ধ। বাজি ধরার আগে সংশ্লিষ্ট বাজারের নিয়মাবলী যাচাই করুন। 99qb কোনো নির্দিষ্ট ম্যাচ, তারিখ বা অড্ডস গ্যারান্টি দেয় না — বাজার পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে অড্ডস পরিবর্তন হতে পারে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

99qb-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই শর্ত লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহার করা — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম বা বেটিং পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত অবকাঠামোতে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আমানত বা উত্তোলন।
• যেকোনো ধরনের সমন্বিত বেটিং (match-fixing, arbitrage abuse) এ অংশগ্রহণ।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ

99qb নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• অনিয়মিত বা সন্দেহজনক গেমিং আচরণ পরিলক্ষিত হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, যদি তদন্তে কোনো সমস্যা না থাকে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

99qb বিনোদন হিসেবে গেমিংকে দেখে এবং দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি:

• গেমিংকে বিনোদন হিসেবে দেখুন, আয়ের উৎস হিসেবে নয়।
• আপনার সামর্থ্যের মধ্যে বাজি ধরুন।
• গেমিং সীমা (ডেইলি, উইকলি বা মান্থলি ডিপোজিট লিমিট) নির্ধারণ করুন।
• নেশায় পরিণত হওয়ার লক্ষণ দেখা দিলে সহায়তা নিন।

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন। এটি কেবল ২১+ বয়সীদের জন্য।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

99qb আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

• নিবন্ধন ও লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• আইনি প্রয়োজনে বা নিরাপত্তা তদন্তে তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে 99qb-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে ([email protected]) বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ জমা দিন।
• অভিযোগের সাথে সংশ্লিষ্ট স্ক্রিনশট, লেনদেন আইডি বা অন্যান্য প্রমাণ সংযুক্ত করুন।
• 99qb বিষয়টি পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাবে।
• জটিল বিষয়গুলোতে আরও তদন্তের প্রয়োজন হতে পারে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

99qb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পূর্বে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা বলহীন প্রমাণিত হলে তা অন্যান্য ধারার কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করবে না। বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।